Va comme suit:
OseLaVieQueTuVeux™
Chez OseLaVieQueTuVeux™, chaque création fait l’objet d’une attention particulière.
La présente politique explique les conditions applicables aux retours, aux échanges, aux remboursements, aux ressources numériques et aux abonnements offerts sur notre site.
1. Retours et échanges des produits physiques
Les ventes de produits sans défaut sont considérées comme finales.
Aucun échange ni remboursement n’est offert pour un simple changement d’idée, une erreur de choix ou une préférence personnelle, sauf lorsque la loi prévoit autrement.
2. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez communiquer avec OseLaVieQueTuVeux™ afin que la situation soit examinée.
Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et, si possible, joignez des photos.
Selon la situation et les dispositions légales applicables, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être effectué.
3. Créations artisanales et personnalisées
Certaines créations sont réalisées à la main, à partir de matériaux recyclés ou selon les demandes particulières des clients.
De légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent faire partie des caractéristiques annoncées d’un produit artisanal.
Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables pour un simple changement d’idée, sous réserve des droits prévus par la loi.
Les garanties légales demeurent applicables.
4. Ressources numériques
Les ressources numériques proposées par OseLaVieQueTuVeux™ peuvent comprendre des fiches, des exercices, des documents téléchargeables et d’autres contenus accessibles en ligne.
Accès aux ressources
Après confirmation du paiement, les ressources achetées sont rendues accessibles selon les modalités indiquées au moment de l’achat.
Selon le produit, elles peuvent être consultées directement sur le site ou téléchargées.
Annulation et remboursement
Les achats de ressources numériques sont considérés comme finaux lorsqu’un simple changement d’idée motive la demande de remboursement.
Toutefois, cette condition ne limite pas les droits d’annulation ou de remboursement prévus par les lois applicables.
Problèmes techniques
Si vous ne parvenez pas à accéder à une ressource achetée ou à télécharger un fichier, veuillez communiquer avec OseLaVieQueTuVeux™.
Une solution sera recherchée pour vous permettre de recevoir le contenu acheté.
Si la ressource ne peut pas être fournie conformément aux conditions convenues, les recours prévus par la loi demeurent applicables.
5. Abonnements aux ressources numériques
OseLaVieQueTuVeux™ pourra proposer des abonnements donnant accès à une sélection de ressources numériques.
Fonctionnement
Les tarifs, la durée, la fréquence de facturation, les conditions de renouvellement et les ressources incluses seront présentés avant la souscription.
L’accès aux ressources comprises dans l’abonnement est maintenu pendant la période couverte par celui-ci, selon les conditions convenues.
Annulation d’un abonnement
Vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement conformément aux conditions présentées lors de votre inscription et aux droits prévus par la loi.
Lorsqu’un abonnement peut être résilié en ligne sans motif, un mécanisme de désabonnement facilement accessible sera mis à votre disposition, conformément à la législation québécoise.
Si l’abonnement comporte un renouvellement automatique, ses modalités seront clairement indiquées avant la souscription.
Remboursement d’un abonnement
Les remboursements sont déterminés selon les conditions contractuelles applicables et les dispositions légales en vigueur.
L’annulation d’un abonnement ne supprime pas les droits à un remboursement auxquels vous pourriez avoir droit en vertu de la loi.
6. Commandes effectuées en ligne
Les achats effectués dans notre boutique en ligne sont soumis aux dispositions applicables de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Dans certaines circonstances prévues par la loi, notamment en cas de non-respect des obligations de livraison ou d’information, vous pouvez avoir le droit d’annuler votre achat et d’obtenir un remboursement.
Lorsque la loi l’exige, les frais raisonnables de retour sont assumés par OseLaVieQueTuVeux™.
7. Remboursements autorisés
Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué dans les délais prévus par les lois applicables.
Le remboursement est normalement effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat, lorsque cela est possible.
8. Nous joindre
Pour toute question concernant une commande, un retour, un remboursement, une ressource numérique ou un abonnement, veuillez utiliser la page Contact de notre site.
OseLaVieQueTuVeux™
Wentworth-Nord, Québec
www.oselaviequetuveux.com
Respect des droits des consommateurs
La présente politique ne limite ni n’exclut les droits et les garanties prévus par la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec.
En cas de divergence entre cette politique et une disposition légale obligatoire, cette dernière prévaut.
Contactez nous par courriel à boutique@oselaviequetuveux.com pour toutes autres questions concernant notre politique de remboursement et de retour.